Karel Connect hem Bulut hem de On-Premise (Yerinde Kurulum) olmak üzere iki farklı mimari modelde sunulabilir. On-Premise modelde, sistem tamamen müşteriye ait lokal sunucularda ve kurum içi ağ altyapısında konumlandırılır. Bu seçenek özellikle kendi veri politikaları gereği iletişim altyapısını kurum içerisinde barındırmak isteyen büyük ölçekli firmalar, kamu kurumları ve güvenlik hassasiyeti yüksek organizasyonlar tarafından tercih edilir. Her iki modelde de özellik seti aynıdır; sadece barındırma ortamı değişir.

Bulut kurulumda Karel Connect, Karel'in yedekli ve yüksek erişilebilirlik standartlarına sahip veri merkezlerinde barındırılır. Güncellemeler, güvenlik yamaları, sistem bakımı, felaket kurtarma ve çağrı kayıtlarının saklanması gibi operasyonların tamamı Karel tarafından yönetildiği için kurumun BT ekibine ek yük getirmez. Kurulum süreci hızlıdır, yeni kullanıcı veya şube eklemek anlık olarak yapılabilir ve ölçeklenebilirlik çok yüksektir. On-Premise modelde ise santral sistemi müşterinin kendi sunucularında konumlanır ve veri tamamen kurum içi ağda tutulur. Bu model, iç denetim gereksinimleri, mevzuat uyumluluğu veya özel güvenlik politikaları sebebiyle iletişim sistemini kendi bünyesinde barındırmak isteyen kuruluşlar tarafından tercih edilir. On-Premise çözüm, altyapının bakım ve yönetiminde kurumun BT ekibinin aktif rol almasını gerektirir; buna karşılık veri üzerinde tam kontrol sağlar. Özetle, Bulut modeli operasyonel esneklik ve düşük yönetim maliyeti, On-Premise modeli ise kontrol ve veri saklama hassasiyetinin yüksek olduğu kurumlar için idealdir.

Bulut olması durumunda; çağrı kayıtları Karel’in güvenli bulut altyapısında saklanır ve saklama süreleri 1 Ay / 3 Ay / 6 Ay / 12 Ay paketleri üzerinden belirlenir. Ayrıca istenirse kayıtlar kurum içi veri merkezine veya harici yedekleme depolamasına da aktarılabilir. On-Premise olması durumunda ise ses kayıt hizmet ücretsiz olup, tüm ses kayıtları müşteri yönetimindeki sunucular üzerinde tutulur.

Evet. Karel Connect üzerinde hazır olarak: IVR (Sesli Karşılama), Çok seviyeli yönlendirme, Çağrı kuyrukları, Agent durumu yönetimi, Detaylı çağrı merkezi raporları ve Duvar ekranı (Wallboard) görünümü mevcuttur.

Karel Connect, tüm çağrı ve veri trafiğinizi güvenli bulut altyapısı üzerinde barındırır.
İletişim, şifreli protokoller (SSL/TLS) ile korunur ve verileriniz Karel’in yüksek güvenlik standartlarına sahip yerel sunucularında saklanır.
Her erişim yetkilendirme sistemiyle kontrol edilir; böylece yalnızca izinli kullanıcılar verilere ulaşabilir.
Bu sayede, işletmenizin iletişimi her zaman gizli, güvenli ve kesintisiz kalır.

Aslında bulut santral ve sanal santral temelde benzer sistemlerdir; her ikisi de internet üzerinden çalışan, fiziksel santral gerektirmeyen iletişim çözümleridir.
Ancak “Bulut Santral” terimi, genellikle daha gelişmiş altyapıya sahip, veri güvenliği yüksek ve ölçeklenebilir sistemleri tanımlar.
Karel Connect Bulut Santral, bu yapıyı Karel’in güvenli sunucularında barındırır ve gelişmiş raporlama, entegrasyon ile yönetim özellikleriyle “sanal santral” çözümlerinden ayrılır.

Hayır. Karel Connect Bulut Santral kullanmak için IP telefon kullanılması zorunlu değildir.
Sistemi bilgisayar, tablet veya akıllı telefon ile de kullanabilirsiniz.
Ancak isterseniz IP telefon kullanarak da çağrılarınızı gerçekleştirebilir, daha geleneksel bir kullanım deneyimi elde edebilirsiniz.

Karel Connect Bulut Santral, Karel’in 40 yıla dayanan telekomünikasyon tecrübesiyle geliştirilmiş yerli bir çözümdür.
Karel’in güçlü servis ağı, satış sonrası desteği ve kesintisiz altyapısıyla fark yaratır.
Tamamen Türkiye’de barındırılan sunucular, güvenli veri yönetimi, yerel dilde destek ve Karel güvencesiyle işletmelere özel çözümler sunar.
Ayrıca sistem, büyüyen işletmeler için kolay ölçeklenebilir yapıya sahiptir ve mevcut Karel santral sistemleriyle entegre çalışabilir.