--- title: "Bulut Santral" description: "Karel Connect bulut santral ile iletişiminizi buluta taşıyın; donanım ya da kurulum derdi olmadan, her an her yerden kesintisiz bağlantıda kalın." url: "https://karelbulut.com/bulut-santral/" site: "Karel" lang: "tr" type: "page" author: "Karel İçerik" published: "2025-04-22T09:54:47+00:00" modified: "2026-01-23T11:15:50+00:00" image: "https://karelbulut.com/wp-content/uploads/2025/08/Bulut-Santral-Karel-Connect-1.png" --- ![](https://karelbulut.com/wp-content/uploads/2025/08/Bulut-Santral-Karel-Connect-1.png) # Bulut Santral # Karel Connect Bulut Santral ile İnternetin olduğu her yer artık ofisiniz! Yeni nesil Karel Connect bulut santral ile iletişiminizi buluta taşıyın; donanım ya da kurulum derdi olmadan, her an her yerden kesintisiz bağlantıda kalın. [ Hemen Başvur! ](#modal-47) ### 0216 222 0 333 Çağrı Merkezi - [ Bulut Santral Nedir? ](#nedir) - [ Avantajları ](#avantaj) - [ Özellikleri ](#ozellikleri) - [ Mobil Uygulama ](#uygulama) - [ Kullanım Alanları ](#kullanim) - [ Sıkça Sorulan Sorular ](#sss) - [ Ücretlendirme ](#ucret) ## Bulut Santral Nedir? Karel Connect **bulut santral (sanal santral)**, geleneksel telefon santrallerinin yerini alan, tamamen internet üzerinden çalışan yeni nesil bulut tabanlı telefon santralidir. Karel Connect **bulut santral** ile kuruluma ve yatırım maliyetine, fiziksel cihazlara, kablolara ya da karmaşık kurulumlara gerek kalmaz. Tüm aramalar, yönlendirmeler ve raporlamalar güvenli bulut altyapısı üzerinden kolayca yönetilir. İnternet bağlantınızın olduğu her yer artık ofisinizdir; ekibinizle ve müşterilerinizle her an kesintisiz iletişim kurabilirsiniz. ![](https://karelbulut.com/wp-content/uploads/2025/08/Bulut-Santral-Nedir.png) ## Bulut Santralin Avantajları ### Donanım yatırımı gerekmez. Bulut (sanal) santrallerde fiziksel santral cihazlarına veya kablolamaya ihtiyaç duyulmaz; sistem tamamen internet üzerinden çalışır. ### Hızlı Kurulur. Bulut (sanal) santrallerde kurulum süresi dakikalarla sınırlıdır. Uzun kurulum süreçleri yerine hızlıca devreye alınır. ### Her yerden erişim Bulut santrale (sanal santral) internet bağlantısıyla ofis dışından, mobil veya masaüstü cihazlardan kolayca erişim sağlanır. ### Mobilite sağlar. Mobil uygulaması sayesinde tüm çalışanlar sanki şirket içindeymiş gibi bulut santral (sanal santral) üzerinden arama yapabilir /karşılayabilir. ### Kolay Yönetilir. Karel Connect bulut santral (sanal santral) web arayüzü üzerinden kullanıcılar, yönlendirmeler ve kurallar birkaç tıklamayla internet olan her yerden kolayca yönetilir. ### Görüşme Kaydı ve Raporlama Yapılan tüm görüşmeler kaydedilebilir, geçmişe dönük dinleme ve inceleme yapılabilir. ## Karel Connect Bulut Santral Özellikleri #### Mobil Uygulama (IOS/Android) Ücretsiz #### Çağrı Görüşme Kaydı #### Mesai İçi/Dışı Senaryo Tanımlama #### Çağrı Detay Raporu (CDR) #### Resmi Tatil Ayaları #### Otomatik Arama (C2C) #### Operatör Meşguliyet Paneli #### Şube Bazlı İletişim Analizleri #### Randevu Takip Modülü #### WebRTC #### Kaçan Çağrı Raporlama #### Çağrı Merkezi - Wallboard #### On-Premise Kurulum Seçeneği #### TTS (Text to Speech) Desteği Ücretsiz #### Bekleme Müziği Ve Özel Zil Sesi Atama #### Otomatik Çağrı Hatırlatma #### Web Tabanlı Kullanıcı Dostu Arayüz #### Müşteri Memnuniyeti Anketi #### Karel SMS Entegrasyonu #### Detaylı Rapor ve İstatistikler #### Dahili Performans Analizleri #### İngilizce, Arapça ve Rusça Dil Desteği #### Aktif-Aktif Yedekli Sunucu Mimarisi #### Callback (Geri Arama) Özelliği #### Gelişmiş Yedekleme Altyapısı #### KVKK Uyumlu Veri Saklama #### Dinleme / Fısıldama Özelliği #### PC Softphone Uygulaması Ücretsiz #### Bilgisayar Uygulaması (Windows) #### Karel CRM İle Tam Uyumlu Çalışma #### Çağrı Merkezi Modülü #### API & Web Servis Desteği #### Aktif Directory Entegrasyonu #### Zoho & Salesforce Entegrasyonları #### Şube Ve Merkez Bazlı Yapılandırma #### FTP'de Ses Kayıtları Yedekleme #### ERP / Diğer Kurumsal Sistemlerle Kolay Bağlantı #### Otomatik QR Aktivasyonu #### Microsoft Teams Entegrasyonu #### Kuyruk Yönetimi ![](https://karelbulut.com/wp-content/uploads/2025/08/Karel-Connect-Mobil-Uygulama.png) ###### Ücretsiz ## Mobil Uygulamamızı Deneyin! App Store ve Play Store üzerinden ücretsiz indirebilirsiniz. [ App Store ](https://apps.apple.com/tr/app/karel-connect/id1608890599?l=tr) [ Play Store ](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.santralcell.santralcellapp&hl=tr) ## Bulut Santral Kullanım Alanları ![](https://karelbulut.com/wp-content/uploads/2025/08/Bulut-santral-kullanim-alanlari.png) ### Küçük ve Orta Ölçekli İşletmeler (KOBİ’ler) Sanal santral KOBİ’ler için yüksek donanım maliyetleri yerine düşük bütçeyle profesyonel bir iletişim altyapısı sağlar. Kurulum süreci hızlıdır, teknik personel gerektirmez. Her çalışana dahili numara verilebilir, çağrılar kolayca yönlendirilebilir. ### Çok Şubeli Şirketler Farklı şehirlerde veya bölgelerde ofisleri olan işletmeler, tüm şubeleri tek bir merkezi santral yapısına bağlayabilir. Bu sayede iç iletişim maliyetsiz hâle gelir, tüm yönlendirme ve yönetim işlemleri tek noktadan yapılabilir. ### Uzaktan ve Hibrit Çalışan Ekipler Sanal santral evden çalışan, sahada görev yapan ya da ofise dönüşümlü gelen ekiplerin, aynı santral sistemine bağlı kalmasını sağlar. Çalışanlar lokasyon bağımsız olarak sisteme bağlanabilir; şirket hattıyla arama yapabilir ve çağrı alabilir. ### Sağlık Kurumları ve Klinikler Sanal santral randevu, danışma, bilgi alma ve hastane içi yönlendirmelerde yoğun telefon trafiği olan yapılar için uygundur. Çağrılar bölümlere ayrılabilir, otomatik sesli karşılama ile süreçler hızlandırılır. ### Eğitim Kurumları Okullar, üniversiteler veya eğitim merkezlerinde; yönetim, öğretmenler ve öğrenci işleri birimleri gibi farklı noktaların aynı santral sistemiyle yönetilmesini sağlar. Kampüsler arası iç iletişim kolaylaşır. ### Lojistik ve Saha Operasyonları Yürüten Şirketler Sahadaki araçlar, şoförler veya mobil ekiplerle kesintisiz iletişim kurulmasını sağlar. Merkezden yapılan yönlendirmeler hızlıca iletilir, tüm iletişim kayıt altına alınabilir. ### E-Ticaret Platformları ve Online Hizmet Sağlayıcılar Karel Connect bulut santral (sanal santral) ile müşteri desteği sunan e-ticaret platformları ve çevrimiçi hizmet veren firmalar, gelen sipariş ve destek aramalarını hızlıca karşılayabilir. Sistem, çağrı karşılama ve departmanlara yönlendirme süreçlerini otomatikleştirir. ### Kamu Kurumları ve Belediyeler Vatandaşla iletişim, bilgilendirme hatları, danışma merkezleri ve iç birimler arasında koordinasyon sağlamak için güvenli ve ölçeklenebilir bir yapı sunar. Çağrı kayıtları ve istatistiklerle süreçler şeffaf şekilde yönetilir. ### Çağrı Merkezleri Gelen ve giden çağrıların merkezi olarak yönetildiği yapılarda, çağrı dağıtımı, operatör yönetimi, performans takibi ve kayıt alma gibi kritik işlevleri sağlar. Karel Connect bulut (sanal) santralin çağrı merkezi altyapısı, esnek kullanıcı yönetimiyle yoğun çağrı trafiğini karşılar. ## Sıkça Sorulan Sorular #### [ Bulut santral kurulumu için fiziksel bir donanım gerekir mi?](#collapse-2101) Hayır. Karel Connect Bulut Santral, tamamen yazılım tabanlı bir çözümdür; bu nedenle donanım yatırımı veya yerinde kurulum ihtiyacı bulunmaz. Tüm kurulum ve yapılandırma işlemleri uzaktan, güvenli bir şekilde gerçekleştirilir. IP telefon gibi cihazlar kullanılacaksa, yapılandırma desteği teknik ekip tarafından uzaktan sağlanır. #### [ Karel Connect bulut santralde kullanıcı veya dahili sınırı var mı?](#collapse-2102) Hayır. Karel Connect’te kullanıcı sayısı açısından bir sınır bulunmaz; dilediğiniz kadar kullanıcıyı sisteme dahil edebilirsiniz. #### [ Mevcut telefon santralimizi Karel Connect’e taşıyabilir miyiz?](#collapse-2103) Evet. Mevcut santral yapınız ister Karel, ister farklı bir üreticinin sistemi olsun, kademeli geçiş yöntemi ile sorunsuz geçiş yapılır. Numara taşımalar, cihaz uyumlulukları, çağrı akışlarının yeniden tanımlanması ve kullanıcı eğitimleri Karel uzman ekipleri tarafından planlı şekilde gerçekleştirilir. Böylece kesintisiz geçiş sağlanır. #### [ Çok şubeli yapılarda kullanıma uygun mudur?](#collapse-2104) Evet. Karel Connect Bulut Santral, çok şubeli yapılar için ideal bir çözümdür. Tüm şubeler tek santral sistemi üzerinden birbirine bağlanabilir; farklı lokasyonlardaki kullanıcılar, sanki aynı ofisteymiş gibi birbirlerini ücretsiz arayabilir ve çağrı aktarımı yapabilir. #### [ Ofis dışında veya mobilden kullanabilir miyim?](#collapse-2105) Evet. Karel Connect Bulut Santral, mobil uygulama üzerinden de kullanılabilir. Android ve iOS cihazlarınıza Karel Connect mobil uygulamasını indirerek, ofisteymişsiniz gibi arama yapabilir, çağrılarınızı yönetebilir ve dahili numaranızla iletişim kurabilirsiniz. Uygulama, internet bağlantısı (Wi-Fi veya mobil veri) üzerinden çalışır ve tüm işlemler bulut altyapısı aracılığıyla güvenle gerçekleştirilir. #### [ Bilgisayardan arama yapabilir miyim?](#collapse-2106) Evet. Karel Connect Web Phone ve masaüstü softphone uygulamaları sayesinde kullanıcılar bilgisayarları üzerinden kulaklık ile arama yapıp alabilir. #### [ Bulut santral kullanımı için internetim nasıl olmalıdır?](#collapse-2107) Karel Connect Bulut Santral, standart bir internet bağlantısıyla sorunsuz şekilde çalışır. Yüksek hızdan çok, bağlantının **stabil ve kesintisiz** olması önemlidir. Geniş bant (ADSL, VDSL, fiber) veya 4G/5G mobil bağlantılarla yüksek ses kalitesi elde edilir. Bir çağrı için ortalama 100 Kbps bant genişliği yeterlidir. #### [ İnternet kesildiğinde çağrılar ne olur?](#collapse-2108) İnternet kesintilerine, Karel Connect tüm aramaları otomatik olarak GSM / sabit hatta yönlendirme sağlar. Bu sayede; iletişim tamamen kesilmez ve İş sürekliliği korunur. #### [ Hangi IP telefon modelleri ile uyumludur?](#collapse-2109) Karel Connect, Karel, Yealink, Grandstream, Cisco, Polycom, Fanvil gibi birçok IP telefon markasıyla uyumludur. Yeni cihaz yatırımı gerekmez; mevcut uyumlu telefonlar sisteme dahil edilebilir. Cihazların otomatik konfigürasyonu (Auto-Provisioning) ile kurulum süreci hızlı ve hatasız gerçekleşir. #### [ Karel Connect sadece bulut üzerinden mi veriliyor?](#collapse-21010) Karel Connect hem Bulut hem de **On-Premise** (Yerinde Kurulum) olmak üzere iki farklı mimari modelde sunulabilir. On-Premise modelde, sistem tamamen müşteriye ait lokal sunucularda ve kurum içi ağ altyapısında konumlandırılır. Bu seçenek özellikle kendi veri politikaları gereği iletişim altyapısını kurum içerisinde barındırmak isteyen büyük ölçekli firmalar, kamu kurumları ve güvenlik hassasiyeti yüksek organizasyonlar tarafından tercih edilir. Her iki modelde de özellik seti aynıdır; sadece barındırma ortamı değişir. #### [ Bulut kurulum ile yerinde kurulum arasındaki fark nedir?](#collapse-21011) Bulut kurulumda Karel Connect, Karel'in yedekli ve yüksek erişilebilirlik standartlarına sahip veri merkezlerinde barındırılır. Güncellemeler, güvenlik yamaları, sistem bakımı, felaket kurtarma ve çağrı kayıtlarının saklanması gibi operasyonların tamamı Karel tarafından yönetildiği için kurumun BT ekibine ek yük getirmez. Kurulum süreci hızlıdır, yeni kullanıcı veya şube eklemek anlık olarak yapılabilir ve ölçeklenebilirlik çok yüksektir. On-Premise modelde ise santral sistemi müşterinin kendi sunucularında konumlanır ve veri tamamen kurum içi ağda tutulur. Bu model, iç denetim gereksinimleri, mevzuat uyumluluğu veya özel güvenlik politikaları sebebiyle iletişim sistemini kendi bünyesinde barındırmak isteyen kuruluşlar tarafından tercih edilir. On-Premise çözüm, altyapının bakım ve yönetiminde kurumun BT ekibinin aktif rol almasını gerektirir; buna karşılık veri üzerinde tam kontrol sağlar. Özetle, Bulut modeli operasyonel esneklik ve düşük yönetim maliyeti, On-Premise modeli ise kontrol ve veri saklama hassasiyetinin yüksek olduğu kurumlar için idealdir. #### [ Çağrı kayıtları nerede saklanır ve saklama süresi nasıl belirlenir?](#collapse-21012) Bulut olması durumunda; çağrı kayıtları Karel’in güvenli bulut altyapısında saklanır ve saklama süreleri **1 Ay / 3 Ay / 6 Ay / 12 Ay** paketleri üzerinden belirlenir. Ayrıca istenirse kayıtlar kurum içi veri merkezine veya harici yedekleme depolamasına da aktarılabilir. On-Premise olması durumunda ise ses kayıt hizmet ücretsiz olup, tüm ses kayıtları müşteri yönetimindeki sunucular üzerinde tutulur. #### [ Çağrı merkezi özellikleri mevcut mu?](#collapse-21013) Evet. Karel Connect üzerinde hazır olarak: IVR (Sesli Karşılama), Çok seviyeli yönlendirme, Çağrı kuyrukları, Agent durumu yönetimi, Detaylı çağrı merkezi raporları ve Wallboard görünümü mevcuttur. Ayrıca Karel Connect Bulut Santral'in **çağrı merkezi** lisansını da satın alabilirsiniz. #### [ Bulut santral güvenli midir?](#collapse-21014) Karel Connect, tüm çağrı ve veri trafiğinizi **güvenli bulut altyapısı** üzerinde barındırır. İletişim, **şifreli protokoller (SSL/TLS)** ile korunur ve verileriniz **Karel’in yüksek güvenlik standartlarına sahip yerel sunucularında** saklanır. Her erişim yetkilendirme sistemiyle kontrol edilir; böylece yalnızca izinli kullanıcılar verilere ulaşabilir. Bu sayede, işletmenizin iletişimi her zaman **gizli, güvenli ve kesintisiz** kalır. #### [ Bulut santral ile sanal santral arasındaki fark nedir?](#collapse-21015) Aslında bulut santral ve sanal santral temelde benzer sistemlerdir; her ikisi de internet üzerinden çalışan, fiziksel santral gerektirmeyen internet üzerinden çalışan teleson santrali yazılımıdır. Ancak “**Bulut Santral**” terimi, genellikle daha gelişmiş altyapıya sahip, veri güvenliği yüksek ve ölçeklenebilir sistemleri tanımlar. Karel Connect Bulut Santral, bu yapıyı Karel’in güvenli sunucularında barındırır. #### [ Bulut santralde ip telefon kullanılması zorunlu mu?](#collapse-21016) Hayır. Karel Connect Bulut Santral kullanmak için IP telefon kullanılması zorunlu değildir. Sistemi bilgisayar, tablet veya akıllı telefon ile de kullanabilirsiniz. Ancak isterseniz IP telefon kullanarak da çağrılarınızı gerçekleştirebilir, daha geleneksel bir kullanım deneyimi elde edebilirsiniz. #### [ Diğer bulut santrallerden farkları nelerdir?](#collapse-21017) Karel Connect Bulut Santral, Karel’in 40 yıla dayanan telekomünikasyon tecrübesiyle geliştirilmiş yerli bir çözümdür. Karel’in güçlü servis ağı, satış sonrası desteği ve kesintisiz altyapısıyla fark yaratır. Tamamen Türkiye’de barındırılan sunucular, güvenli veri yönetimi, yerel dilde destek ve Karel güvencesiyle işletmelere özel çözümler sunar. Ayrıca sistem, büyüyen işletmeler için kolay ölçeklenebilir yapıya sahiptir ve mevcut Karel santral sistemleriyle entegre çalışabilir. Cevabını bulamadığınız sorular için çağrı merkezimizle iletişime geçebilirsiniz. ### 0216 222 0 333 Çağrı Merkezi ## Karel Connect Bulut Santral Paket Ücretleri ```json { "@context": "https://schema.org", "@graph": [ { "@type": [ "Person", "Organization" ], "@id": "https://karelbulut.com/#person", "name": "Karel" }, { "@type": "WebSite", "@id": "https://karelbulut.com/#website", "url": "https://karelbulut.com", "name": "Karel", "publisher": { "@id": "https://karelbulut.com/#person" }, "inLanguage": "tr" }, { "@type": "ImageObject", "@id": "https://karelbulut.com/wp-content/uploads/2025/08/Bulut-Santral-Karel-Connect-1.png", "url": "https://karelbulut.com/wp-content/uploads/2025/08/Bulut-Santral-Karel-Connect-1.png", "width": "200", "height": "200", "inLanguage": "tr" }, { "@type": "BreadcrumbList", "@id": "https://karelbulut.com/bulut-santral/#breadcrumb", "itemListElement": [ { "@type": "ListItem", "position": "1", "item": { "@id": "https://karelbulut.com", "name": "Ana Sayfa" } }, { "@type": "ListItem", "position": "2", "item": { "@id": "https://karelbulut.com/bulut-santral/", "name": "Bulut Santral" } } ] }, { "@type": "WebPage", "@id": "https://karelbulut.com/bulut-santral/#webpage", "url": "https://karelbulut.com/bulut-santral/", "name": "Karel Connect - Bulut Santral (Sanal Santral) | Karel", "datePublished": "2025-04-22T12:54:47+03:00", "dateModified": "2026-01-23T14:15:50+03:00", "isPartOf": { "@id": "https://karelbulut.com/#website" }, "primaryImageOfPage": { "@id": "https://karelbulut.com/wp-content/uploads/2025/08/Bulut-Santral-Karel-Connect-1.png" }, "inLanguage": "tr", "breadcrumb": { "@id": "https://karelbulut.com/bulut-santral/#breadcrumb" } }, { "@type": "Person", "@id": "https://karelbulut.com/author/iletisim/", "name": "Karel İçerik", "url": "https://karelbulut.com/author/iletisim/", "image": { "@type": "ImageObject", "@id": "https://secure.gravatar.com/avatar/75043338c15dd046810f920e9ebb59b66f3f51050961837a9ef27f644ce9a6a7?s=96&d=mm&r=g", "url": "https://secure.gravatar.com/avatar/75043338c15dd046810f920e9ebb59b66f3f51050961837a9ef27f644ce9a6a7?s=96&d=mm&r=g", "caption": "Karel İçerik", "inLanguage": "tr" } }, { "@type": "Article", "headline": "Karel Connect - Bulut Santral (Sanal Santral) | Karel", "keywords": "bulut santral,sanal santral", "datePublished": "2025-04-22T12:54:47+03:00", "dateModified": "2026-01-23T14:15:50+03:00", "author": { "@id": "https://karelbulut.com/author/iletisim/", "name": "Karel İçerik" }, "publisher": { "@id": "https://karelbulut.com/#person" }, "description": "Karel Connect bulut santral ile iletişiminizi buluta taşıyın; donanım ya da kurulum derdi olmadan, her an her yerden kesintisiz bağlantıda kalın.", "name": "Karel Connect - Bulut Santral (Sanal Santral) | Karel", "@id": "https://karelbulut.com/bulut-santral/#richSnippet", "isPartOf": { "@id": "https://karelbulut.com/bulut-santral/#webpage" }, "image": { "@id": "https://karelbulut.com/wp-content/uploads/2025/08/Bulut-Santral-Karel-Connect-1.png" }, "inLanguage": "tr", "mainEntityOfPage": { "@id": "https://karelbulut.com/bulut-santral/#webpage" } } ] } ``` ```json { "@context": "https://schema.org", "@type": "FAQPage", "mainEntity": [ { "@type": "Question", "name": "Bulut santral kurulumu için fiziksel bir donanım gerekir mi?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Hayr. Karel Connect Bulut Santral, tamamen yazlm tabanl bir zmdr; bu nedenle donanm yatrm veya yerinde kurulum ihtiyac bulunmaz.Tm kurulum ve yaplandrma ilemleri uzaktan, gvenli bir ekilde gerekletirilir.IP telefon gibi cihazlar kullanlacaksa, yaplandrma destei teknik ekip tarafndan uzaktan salanr." } }, { "@type": "Question", "name": "Karel Connect bulut santralde kullanıcı veya dahili sınırı var mı?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Hayr. Karel Connectte kullanc says asndan bir snr bulunmaz; dilediiniz kadar kullancy sisteme dahil edebilirsiniz." } }, { "@type": "Question", "name": "Mevcut telefon santralimizi Karel Connect’e taşıyabilir miyiz?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Evet. Mevcut santral yapnz ister Karel, ister farkl bir reticinin sistemi olsun, kademeli gei yntemi ile sorunsuz gei yaplr. Numara tamalar, cihaz uyumluluklar, ar aklarnn yeniden tanmlanmas ve kullanc eitimleri Karel uzman ekipleri tarafndan planl ekilde gerekletirilir. Bylece kesintisiz gei salanr." } }, { "@type": "Question", "name": "Çok şubeli yapılarda kullanıma uygun mudur?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Evet. Karel Connect Bulut Santral, ok ubeli yaplar iin ideal bir zmdr.Tm ubeler tek santral sistemi zerinden birbirine balanabilir; farkl lokasyonlardaki kullanclar, sanki ayn ofisteymi gibi birbirlerini cretsiz arayabilir ve ar aktarm yapabilir." } }, { "@type": "Question", "name": "Ofis dışında veya mobilden kullanabilir miyim?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Evet. Karel Connect Bulut Santral, mobil uygulama zerinden de kullanlabilir.Android ve iOS cihazlarnza Karel Connect mobil uygulamasn indirerek, ofisteymisiniz gibi arama yapabilir, arlarnz ynetebilir ve dahili numaranzla iletiim kurabilirsiniz.Uygulama, internet balants (Wi-Fi veya mobil veri) zerinden alr ve tm ilemler bulut altyaps araclyla gvenle gerekletirilir." } }, { "@type": "Question", "name": "Bilgisayardan arama yapabilir miyim?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Evet. Karel Connect Web Phone ve masast softphone uygulamalar sayesinde kullanclar bilgisayarlar zerinden kulaklk ile arama yapp alabilir." } }, { "@type": "Question", "name": "Bulut santral kullanımı için internetim nasıl olmalıdır?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Karel Connect Bulut Santral, standart bir internet balantsyla sorunsuz ekilde alr.Yksek hzdan ok, balantnn stabil ve kesintisiz olmas nemlidir.Geni bant (ADSL, VDSL, fiber) veya 4G/5G mobil balantlarla yksek ses kalitesi elde edilir.Bir ar iin ortalama 100 Kbps bant genilii yeterlidir." } }, { "@type": "Question", "name": "İnternet kesildiğinde çağrılar ne olur?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "nternet kesintilerine, Karel Connect tm aramalar otomatik olarak GSM / sabit hatta ynlendirme salar. Bu sayede; iletiim tamamen kesilmez ve sreklilii korunur." } }, { "@type": "Question", "name": "Hangi IP telefon modelleri ile uyumludur?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Karel Connect, Karel, Yealink, Grandstream, Cisco, Polycom, Fanvil gibi birok IP telefon markasyla uyumludur. Yeni cihaz yatrm gerekmez; mevcut uyumlu telefonlar sisteme dahil edilebilir. Cihazlarn otomatik konfigrasyonu (Auto-Provisioning) ile kurulum sreci hzl ve hatasz gerekleir." } }, { "@type": "Question", "name": "Karel Connect sadece bulut üzerinden mi veriliyor?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Karel Connect hem Bulut hem de On-Premise (Yerinde Kurulum) olmak zere iki farkl mimari modelde sunulabilir. On-Premise modelde, sistem tamamen mteriye ait lokal sunucularda ve kurum ii a altyapsnda konumlandrlr. Bu seenek zellikle kendi veri politikalar gerei iletiim altyapsn kurum ierisinde barndrmak isteyen byk lekli firmalar, kamu kurumlar ve gvenlik hassasiyeti yksek organizasyonlar tarafndan tercih edilir. Her iki modelde de zellik seti ayndr; sadece barndrma ortam deiir." } }, { "@type": "Question", "name": "Bulut kurulum ile yerinde kurulum arasındaki fark nedir?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Bulut kurulumda Karel Connect, Karel'in yedekli ve yksek eriilebilirlik standartlarna sahip veri merkezlerinde barndrlr. Gncellemeler, gvenlik yamalar, sistem bakm, felaket kurtarma ve ar kaytlarnn saklanmas gibi operasyonlarn tamam Karel tarafndan ynetildii iin kurumun BT ekibine ek yk getirmez. Kurulum sreci hzldr, yeni kullanc veya ube eklemek anlk olarak yaplabilir ve leklenebilirlik ok yksektir. On-Premise modelde ise santral sistemi mterinin kendi sunucularnda konumlanr ve veri tamamen kurum ii ada tutulur. Bu model, i denetim gereksinimleri, mevzuat uyumluluu veya zel gvenlik politikalar sebebiyle iletiim sistemini kendi bnyesinde barndrmak isteyen kurulular tarafndan tercih edilir. On-Premise zm, altyapnn bakm ve ynetiminde kurumun BT ekibinin aktif rol almasn gerektirir; buna karlk veri zerinde tam kontrol salar. zetle, Bulut modeli operasyonel esneklik ve dk ynetim maliyeti, On-Premise modeli ise kontrol ve veri saklama hassasiyetinin yksek olduu kurumlar iin idealdir." } }, { "@type": "Question", "name": "Çağrı kayıtları nerede saklanır ve saklama süresi nasıl belirlenir?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Bulut olmas durumunda; ar kaytlar Karelin gvenli bulut altyapsnda saklanr ve saklama sreleri 1 Ay / 3 Ay / 6 Ay / 12 Ay paketleri zerinden belirlenir. Ayrca istenirse kaytlar kurum ii veri merkezine veya harici yedekleme depolamasna da aktarlabilir. On-Premise olmas durumunda ise ses kayt hizmet cretsiz olup, tm ses kaytlar mteri ynetimindeki sunucular zerinde tutulur." } }, { "@type": "Question", "name": "Çağrı merkezi özellikleri mevcut mu?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Evet. Karel Connect zerinde hazr olarak: IVR (Sesli Karlama), ok seviyeli ynlendirme, ar kuyruklar, Agent durumu ynetimi, Detayl ar merkezi raporlar ve Wallboard grnm mevcuttur.Ayrca Karel Connect Bulut Santral'in ar merkezi lisansn da satn alabilirsiniz." } }, { "@type": "Question", "name": "Bulut santral güvenli midir?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Karel Connect, tm ar ve veri trafiinizigvenli bulut altyapszerinde barndrr.letiim,ifreli protokoller (SSL/TLS)ile korunur ve verilerinizKarelin yksek gvenlik standartlarna sahip yerel sunucularndasaklanr.Her eriim yetkilendirme sistemiyle kontrol edilir; bylece yalnzca izinli kullanclar verilere ulaabilir.Bu sayede, iletmenizin iletiimi her zamangizli, gvenli ve kesintisizkalr." } }, { "@type": "Question", "name": "Bulut santral ile sanal santral arasındaki fark nedir?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Aslnda bulut santral ve sanal santral temelde benzer sistemlerdir; her ikisi de internet zerinden alan, fiziksel santral gerektirmeyen internet zerinden alan teleson santrali yazlmdr.Ancak Bulut Santral terimi, genellikle daha gelimi altyapya sahip, veri gvenlii yksek ve leklenebilir sistemleri tanmlar.Karel Connect Bulut Santral, bu yapy Karelin gvenli sunucularnda barndrr." } }, { "@type": "Question", "name": "Bulut santralde ip telefon kullanılması zorunlu mu?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Hayr. Karel Connect Bulut Santral kullanmak iin IP telefon kullanlmas zorunlu deildir.Sistemi bilgisayar, tablet veya akll telefon ile de kullanabilirsiniz.Ancak isterseniz IP telefon kullanarak da arlarnz gerekletirebilir, daha geleneksel bir kullanm deneyimi elde edebilirsiniz." } }, { "@type": "Question", "name": "Diğer bulut santrallerden farkları nelerdir?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Karel Connect Bulut Santral, Karelin 40 yla dayanan telekomnikasyon tecrbesiyle gelitirilmi yerli bir zmdr.Karelin gl servis a, sat sonras destei ve kesintisiz altyapsyla fark yaratr.Tamamen Trkiyede barndrlan sunucular, gvenli veri ynetimi, yerel dilde destek ve Karel gvencesiyle iletmelere zel zmler sunar.Ayrca sistem, byyen iletmeler iin kolay leklenebilir yapya sahiptir ve mevcut Karel santral sistemleriyle entegre alabilir." } } ] } ```